En TechIQ queremos que estés conforme con lo que comprás. Si el producto no es lo que esperabas o llegó con una falla, podés cambiarlo o devolverlo siguiendo los pasos de abajo.
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra y pedir la devolución del dinero, sin necesidad de dar explicaciones. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
En este caso el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta. El producto tiene que estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Para iniciar el trámite usá el botón de arrepentimiento que está en el pie de esta página, o escribinos a [email protected] con tu número de pedido.
Si el producto llegó roto, con una falla de fábrica o no es el que pediste, avisanos dentro de los 7 días de recibirlo y lo reemplazamos o te devolvemos el dinero, como prefieras.
Nos hacemos cargo del envío de ida y de vuelta: el error fue nuestro. Mandanos a [email protected] tu número de pedido y una foto del producto y del embalaje para agilizar el reclamo.
Todos nuestros productos tienen además la garantía legal de 6 meses que establece el artículo 11 de la Ley 24.240 para bienes no consumibles.
Podés cambiar un producto por otro dentro de los 30 días de recibido, siempre que esté sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios y etiquetas.
Cuando el cambio se origina en una elección tuya (te gustó otro modelo, elegiste el color equivocado, no era compatible con tu equipo), el costo del envío de ida y de vuelta queda a tu cargo, junto con cualquier diferencia de precio entre los dos productos.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste en la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a que recibamos el producto y verifiquemos su estado.
Si pagaste con tarjeta de crédito, el reintegro lo acredita el banco emisor y puede tardar hasta un ciclo de facturación en aparecer en tu resumen. Si pagaste por transferencia, el dinero vuelve a la cuenta de origen.
Enviamos a todo el país. El costo del envío se calcula por código postal y lo ves antes de confirmar la compra. Cuando la devolución se origina en un error nuestro o en el derecho de arrepentimiento, el envío no te cuesta nada.
Cualquier duda sobre un cambio o una devolución, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 2355 2275. Respondemos de lunes a viernes de 9 a 18 h.
